Retur- og refunderingspolitik

Hos Pagne ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Da vi sælger alkoholholdige drikkevarer, er der dog nogle særlige forhold, du skal være opmærksom på ved returnering.

1. Returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

For at kunne returnere flasker skal de være uåbnede, den originale forsegling skal være intakt, og flaskerne skal returneres i original stand og emballage.

Åbnede flasker kan ikke accepteres som almindelig returnering. Af indlysende årsager kan vi ikke videresælge flasker, der har været åbnet eller drukket af.

Hvis du ønsker at returnere en ordre, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen på [customer service email]. Oplys venligst dit ordrenummer, og fortæl os, hvilke varer du ønsker at returnere.

Vi sender dig instruktioner om returneringen.

2. Sådan returnerer du en ordre

Følg disse trin, hvis du ønsker at returnere en ordre:

1. Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelsen.

2. Vent på vores instruktioner, før du sender pakken.

3. Send pakken til returadressen nedenfor.

4. Gem din kvittering og dit trackingnummer, indtil returneringen er behandlet.

Returadresse:

Pagne
Kenny Drews Vej 13
2450 København
Danmark

Bemærk, at du er ansvarlig for de returnerede varer, indtil de er nået frem til os. Vi anbefaler, at du benytter en leveringsform med tracking.

3. Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked via e-mail.

Godkendte refunderinger gennemføres til den oprindelige betalingsmetode. Vi bestræber os på at behandle refunderinger inden for 2-3 hverdage efter modtagelse og godkendelse af returneringen.

Returfragt refunderes ikke.

4. Beskadigede eller forkerte ordrer

Vi gør os umage for at sikre, at hver ordre når frem til dig i perfekt stand.

Hvis din ordre ankommer beskadiget, ødelagt eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@maisonpagne.com.

Vedlæg venligst:

• Dit ordrenummer.

• En kort beskrivelse af problemet.

• Billeder af flasken og emballagen, hvor det er relevant.

Vi undersøger sagen og vender tilbage med en løsning hurtigst muligt.

5. Ombytning

Hvis du ønsker en anden flaske eller et andet produkt, er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne med at finde den rette løsning.

6. Fortrydelsesret

Ved onlinekøb har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen ved at kontakte info@maisonpagne.com.

Flasker skal returneres uåbnede, med den originale forsegling intakt og i original stand.

Åbnede eller delvist forbrugte flasker kan ikke accepteres som almindelig returnering. Hvis en vare er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan vi i overensstemmelse med gældende lov være berettiget til at fratrække en eventuel værdiforringelse i refunderingen.

Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

7. Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om returnering, refundering eller en ordre, er du velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@maisonpagne.com

Vi hjælper dig altid gerne.